分析H&R Block的数字营销

美国报税代理商H&R Block在数字媒体公关上的探索令我们深思：虽然传统的营销和公关仍然举足轻重，但所有企业都可以在新媒体上找到公关对策。
1. 通过不断测试各种工具，熟悉新媒体沟通，积累经验。
H&R Block除了传统门店之外，也在推广互联网产品，如鼓励用户在线报税等等。H&R Block将年轻用户吸引到其互联网产品上，利用新媒体成为自然的选择。H&R Block选择了比较热门的YouTube、Second Life作为实施新媒体沟通的工具。为了找到最适合自己的工具，H&R Block选择在实际中测试。
2007年，H&R Block开始了两个测试活动：
（1）YouTube视频大赛
H&R Block在YouTube上启动了一个视频制作大赛，要求参与者上传三分钟的视频，讲述自己如何花费退税所得，其中需要提到H&R Block公司的TaxCut软件。H&R Block使用了5000美元奖金作为激励，同时允许所有观众对参赛视频进行投票。

结果：获奖视频访问量超过160万，超过130人提交了自己制作的视频。H&R Block通过该活动发现：原来网上有这么多潜在客户。