美国报税代理商H&R Block在数字媒体公关上的探索令我们深思：虽然传统的营销和公关仍然举足轻重，但所有企业都可以在新媒体上找到公关对策。
1. 通过不断测试各种工具，熟悉新媒体沟通，积累经验。
H&R Block除了传统门店之外，也在推广互联网产品，如鼓励用户在线报税等等。H&R Block将年轻用户吸引到其互联网产品上，利用新媒体成为自然的选择。H&R Block选择了比较热门的YouTube、Second Life作为实施新媒体沟通的工具。为了找到最适合自己的工具，H&R Block选择在实际中测试。
2007年，H&R Block开始了两个测试活动：
（1）YouTube视频大赛
H&R Block在YouTube上启动了一个视频制作大赛，要求参与者上传三分钟的视频，讲述自己如何花费退税所得，其中需要提到H&R Block公司的TaxCut软件。H&R Block使用了5000美元奖金作为激励，同时允许所有观众对参赛视频进行投票。

结果：获奖视频访问量超过160万，超过130人提交了自己制作的视频。H&R Block通过该活动发现：原来网上有这么多潜在客户。

这段时间一直在跟踪企业的数字营销，或者说的时尚点，就是社会化营销。而说到这个话题，必须要提的就是戴尔这个企业，不仅因为其做的最早，而且也是做的最好，中间涉及一整套社会化营销流程和方法都值得我们研究。一起思考@闫跃龙对戴尔的社会化营销进行了深度分析，以供感兴趣的企业和朋友们参考。
1. 惨痛的教训。
2005年夏天，戴尔深陷困境，客户服务糟糕不已，一位名叫Jeff Jarvis的客户购买了戴尔电脑但是却遇到了故障，在求助未果的情况下，这位客户选择在自己的博客上披露戴尔糟糕的客户服务。“戴尔去死吧（Dell to hell）”的文章一时间全球闻名。戴尔第一次感受到了博客的极大冲击，当年11月，戴尔的季报利润下滑28%。
2. 戴尔直通车（Direct2Dell）企业博客
戴尔被迫吸取教训，其创始人迈克尔-戴尔回归，开始积极主动的解决问题、投身社会化营销的尝试。首先，投资1.5亿美元解决客户服务的问题，这是最根本的，因为最华丽的社会化营销也必须要以健康正确的经营工作为前提。其次，就是建立名为戴尔直通车的企业博客。同时，戴尔也开通了不同语言的企业博客，这里是中文博客。
然而，这种积极的态度换来的却是博客们的质疑。Jeff Jarvis批评道：“虽然这个博客想和客户对话，但做的太差了，里面充斥的都是戴尔的促销东西”。可贵的是，戴尔将这些批评虚心接受，并刊登到了企业博客上，第一次表现出虚心倾听的正确态度。现在，戴尔直通车的每月PV已经超过500万，对戴尔与用户的沟通起到了非常重要的作用。

在PR2.0时代，一个重要的特征就是新媒体的如影随形。利用新媒体进行公共关系强化、品牌营销已经成为数字时代的必备技能之一。一起思考@闫跃龙陆续收集了10个数字公关和营销实例，并进行了深入分析，取名为d-Case。在此进行小结，以后一起思考@闫跃龙还将会继续持续关注数字公关。

George Forman是一家厨具制造商，日前该公司选择博雅启动名为“Knock out the fat”的互联网活动，综合利用了我称之为Core、Sumbit和Vote的CSV整套在线流程，值得学习。

Dove（多芬）启动的real beauty系列营销活动，充分利用互联网，完美的诠释了其关键信息，值得很好学习。

听起来很玄妙，尼桑旗下的infiniti汽车在车展或者旗舰店里面引入了互动魔镜技术，加强了与用户的互动。

其实，桌面工具也是一个重要的数字营销方式。美国西南航空的DING就是一个非常典型的例子。

数字时代，沟通的本质是与受众进行平等的对话，而不是one-way communication。宝马的在线剪纸就是如此。

据《成功营销》杂志报道：对于企业而言，奥运会无疑是最好的”品牌”快车，随着2008北京奥运会脚步的临近，各奥运赞助企业的宣传热潮也是一浪高过一浪。作为奥运赞助商的麦当劳这次却一反常态的低调，在今年3月初悄无声息地抛出一款名为”遗失的戒指”的真人网络游戏。

可口可乐在数字营销上较早尝试，虽然有过不少失败但进步明显。
下面的这个可口可乐的实验曾经令其颇为难堪，但也使其觉醒应该利用web来进行营销。