从美联航事件看新闻2.0

图1 一则新闻稿引发美联航股价几乎遭遇灭顶之灾

最近的美联航事件令人震惊，一则网络旧闻竟然能够瞬间使美联航股价几乎全部蒸发，陷入真正破产的境地，这提醒我们每一个人，新闻稿进入2.0时代的威力有多大，我们应该如何重视新闻2.0的变化！

事情是这样的。9月8日上午，美国Income证券咨询公司一名记者通过谷歌搜索到一则美联航破产的新闻，他于10点53分将这一消息发给彭博社订阅服务系统。6分钟后彭博社以”UAL股价上午10点58分暴跌33%”为题报道了这则消息。当该消息传到华尔街时，美联航母公司UAL股票在数分钟内遭到大规模抛售，交易量达到约1500万股，股价大跌76%，跌至惨不忍睹的3美元。当Income证券咨询公司发现这则”新闻”是一则6年前的消息后，立即电话通知了彭博社，后者在11点零8分将这篇文章从网站上删除。约20分钟后，UAL股票在纳斯达克停止交易一小时，当天收盘UAL股价报 10.92美元，下跌1.35美元。

美联航曾在6年前宣布过一次破产，并且在2002年到2006年期间申请过破产保护。美国的《太阳哨兵报》当时对此进行过报道，但在该报网站档案中没有注明这篇报道的日期。谷歌9月6日从《太阳哨兵报》网站提取这篇报道后，标注的是发现它的日期，这让那位记者误以为这是一篇新发表的文章，因此造成了这一连串的误会。

这引发我们以深入的思考：公关2.0时代新闻稿出现哪些变化？我们应该如何与时俱进，跟上时代潮流。

1. 新闻稿这个最基本的公关沟通形式，当进入Web2.0时代后，也与公关2.0相适应，开始不断进化，进入新闻稿2.0时代。从新闻内容、发布渠道、优化方式、发布对象和发布评估都拥有了与传统新闻不同的变化。

2. 美联航事件中，一则新闻稿从网站到被Google抓取，再到华尔街操盘手，转化为实际的效果，看似偶然，但反映出新闻稿的巨大作用和变化。以往大众需要通过媒体获得新闻，现在则可以通过互联网直接获取，互联网已经成为被大众接受的新媒体，这种新媒体不再只是少数记者的专利，而是人人可以做记者！Google news这种新闻聚合和主动新闻的形式也颠覆了传统新闻的特点。

3. 每个企业、每个公关公司都需要重视新闻2.0的变化，从上述各个形式入手对现有的新闻稿升级，使其符合2.0时代的特征。目前虽然互联网非常普及，但新闻依然大多停留在1.0时代，或者1.5时代，这需要引起深思。例如目前大多数新闻仍然是简单的word文档，最多插入几张图片，与社会化媒体时代差距很远，这需要更多努力。

4. 新闻稿也可以引发危机，美联航事件是一个很大的教训，一则新闻稿甚至能对企业引发灭顶之灾。新闻稿同样也可以使企业避免危机，之前百度陷入三鹿危机门，就扯出业内危机公关潜规则的丑闻，但这同时也说明，如果利用得当，使用SEO也可以对企业声誉进行管理，降低负面声音、增强正面声音，虽然这只能仅仅当作技巧，不能当作正途。

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