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其实，桌面工具也是一个重要的数字营销方式。美国西南航空的DING就是一个非常典型的例子。
DING是西南航空推出的桌面工具，只要下载这个6Mb左右的软件，就可以保持与该航空公司的紧密联系。
这个软件因为是桌面工具，可以保持与客户的黏度。通过这个软件，用户可以预定航班、租车、预定酒店，可以在网上check in，可以获得航班状态，可以获得西南航空的及时新闻。
众所周知，让用户安装桌面软件并不容易，类似于将网页浏览器设置为首页一样困难。但是，西南航空采取了一些措施来推广，比如安装DING的用户可以获得特殊的折扣，可以查看航班是否晚点等信息。可以说，这些增值服务是用户希望下载并保持与该航空公司联系的重要原因。
其实，这种方式完全可以推广到其他行业。如果能够说服客户安装此软件，将极大的吸引用户的持续关注，对提高客户忠诚度有非常大的作用。
注：d-Case系列是闫跃龙收集研究的数字媒体公关与营销案例，欢迎交流
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